4 načine za spodbujanje raznolikosti v medicinskem uradu

V današnji družbi mora zdravstveni urad vključiti raznolikost v svoje poslanstvo, da zagotovi kakovostno oskrbo in učinkovito upravlja z osebjem. Raznolikost danes še precej presega vprašanja rase, starosti, jezika ali spola. Nanaša se na vse, kar nas naredi drugače, vključno z delovnimi slogi, etiko, osebnimi vrednotami, dohodkom in izobraževanjem.

S sprejetjem raznolikosti boste vi in ​​vaše osebje pridobili večjo tekočino v družbenih in kulturnih referencah ne samo vaših pacientov, ampak tudi drug drugega. To lahko izboljša tako učinkovitost delovnega mesta kot izkušnje kupca, saj premaga ključno pritožbo, ki jo slišijo v številnih zdravstvenih uradih, in sicer da "me nihče ne sliši".

Tukaj so štiri korake, ki vam lahko pomagajo:

1

Formirajte ekipo

Številka ena za spodbujanje raznolikosti v zdravstvenem uradu je, da raznolikost naredi skupinsko delo. Ne more biti obveznost ene osebe ali ena, ki jo ureja ohlapen sklop pravil.

Vse osebje mora razumeti cilje raznolikosti v konstruktu strateškega načrta, ki vključuje vašo izjavo o poslanstvu, vaše korporativne vrednote in jasno artikulirane politike in predpise.

Izkušeni upravitelj medicinske pisarne lahko to doseže z:

• Ustanovitev odbora za raznolikost in omogočanje odboru, da razvije strategije in priporoča politiko
• Vključitev raznolikosti kot merila uspešnosti na letno vrednotenje osebja
• Zagotavljanje, da se vsa pravila držijo zveznih, državnih, lokalnih in poklicnih združenj, kot so predpisi Združenih držav Amerike s posebnimi potrebami (ADA), Zakon o prenosu zdravstvenega zavarovanja in odgovornosti (HIPAA) ter Zakon o družinskem in zdravstvenem dopustu (FMLA)

2

Vodijo po primeru

Mahatma Gandhi je dejal: "Bodite sprememba, ki jo želite videti na svetu." To preprosto pomeni, da ne morete spremeniti barve delovnega mesta, razen če vodite z zgledom.

To zahteva, da svojo zavzetost raznolikosti dokažete tako, da prevzamete odgovornost in določite jasen niz kratkoročnih in srednjeročnih ciljev, kot so:

• Spodbujanje priložnosti prek strukturiranih programov usposabljanja in poklicnega razvoja
• Razpravljanje o vprašanjih glede raznolikosti z osebjem vsak dan
• Razširjanje ali spodbujanje osebja za zagotovitev pravičnosti na delovnem mestu
• Pridobivanje povratnih informacij od osebja in ravnanje z vsemi in vsemi pritožbami hitro pod okriljem formalnega pregleda

3

Objavi svoje pravilnike

Predvidno objavljanje vaše politike raznolikosti ne samo, da krepi pravila in poslanstvo vašemu osebju, temveč tudi sporoča vaš namen svojim pacientom. Ustvarja kulturo vašega urada kot kraj vključitve, ne pa izključitve.

V ta namen mora odbor za raznolikost pregledati vse publikacije, da bi bolje zagotovil:

• Vsi znaki in plakati so kulturno občutljivi in ​​postavljeni tam, kjer jih lahko bolniki in osebje zlahka vidijo.
• Vse objave so v jezikih, ki so pomembni za vašo skupnost in so napisani na način, ki ga jasno razumejo laiki.
• Vse grafike, fotografije ali slike odražajo raznolikost vaše skupnosti bolnikov.
• Čakalne revije in brošure govorijo o interesih in kulturni raznolikosti vaše skupnosti.

4

Zaposlovanje in ohranjanje osebja etično

Nič ne oživi ciljev raznolikosti na delovnem mestu, kot je način zaposlitve in ohranjanja osebja.

Omenjeni upravitelj medicinske pisarne ne posega v nobeno od teh nalog na splošno. Namesto tega morajo biti postopki zaposlovanja in napredovanja v vaši pisarni jasno opredeljeni v dokumentih o politiki v skladu s predpisi Evropske komisije za enake možnosti zaposlovanja (EEOC).

V ta namen mora upravni odbor in odbor za raznolikost sodelovati, da bi zagotovili:

• Proces zaposlovanja je jasno določen pred najemom.
• Vsi oglasi o delovnih mestih jasno navajajo etične politike zaposlovanja vašega urada.
• Intervju vodi raznolika skupina uslužbencev.
• Pospeševanje kadrov se izvaja etično, da bi ustvarili visoko kvalificirano, raznoliko delovno silo.
• Socialno-ekonomske neenakosti se priznavajo in obravnavajo, tako da manj ugodnim zaposlenim zagotovijo orodja in usposabljanje, potrebne za zagotovitev pravičnega napredka.

Raznolikost v medicinskem uradu dela in vlaga tako v času kot v usposabljanje. Če niste prepričani, kako začeti, boste morda želeli razmisliti o zaposlovanju svetovalca za vključevanje in raznolikost, ki bo pomagal pri načrtovanju in zgodnjem izvajanju politik.