Izboljšanje kakovosti v zdravstvu s programom FOCUS PDCA

Obstaja veliko nejasnih kratic za metodologije za izboljšanje kakovosti zdravstvenega varstva. FOCUS PDCA je ena izmed prvih in najdaljših metod, ki se uporabljajo pri izboljšanju kakovosti zdravstvenega varstva. To je mogoče pojasniti vsakodnevno, s skupnim in dostopnim jezikom.

Zadeva procesa v zdravstvu

Izboljšanje procesov je namenjeno odpravi odpadkov in racionalizaciji procesov. Pritisk je namenjen zagotavljanju kakovostnejše oskrbe z nižjimi stroški. Da bi dosegli ta cilj, morajo vsi v kontinuumu zdravstvenih storitev. Naprave, zdravila, zaloge in oprema morajo biti izdelani za najnižje možne stroške. Na upravnih in kliničnih območjih bolnišnice ali klinike je veliko možnosti za zmanjšanje odpadkov, vključno z:

• Optimizacija števila zaposlenih.
• Izogibanje medicinskim napakam.
• Izogibanje okužb, pridobljenih pri zdravstvenem varstvu.
• Optimizirajte inventar, tako da zdravila in zaloge ne potečejo, preden jih lahko uporabite.
• Zmanjšanje čakalnih dob.
• Zmanjšanje časa prevoza.

Enostaven načrt

W. Edwards Deming je ustvaril kratico FOCUS PDCA, da bi lahko organizacije imele preprost načrt za odpravo odpadkov v svojih proizvodnih in storitvenih procesih. To je bil velik premik od starega načina razmišljanja. Preden je Deming začel prepričevati ljudi, da preučijo proces, so imela podjetja običajno le retroaktivni nadzor kakovosti. To pomeni, da bi se proces ali storitev zgodila in upajmo, da bo nekdo preveril rezultat tega truda. Vse, kar ni ustrezalo merilu, bi bilo ponovno obdelano. Demingova osredotočenost na proces je pokazala ljudem, da se večji vpliv na odpadke zgodi, ko začnete gor, z razumevanjem celotnega procesa, ne samo z iskanjem končnega rezultata.

Kaj pomeni FOCUS PDCA

Ta kratica resnično zavzema udarec, tukaj je to, kar pomeni:

F: Poiščite postopek za izboljšanjeO: Organizirajte ekipo, ki pozna procesC: Pojasnite trenutno znanje o procesuU: Razumeti variabilnost in sposobnost procesaS: Izberite načrt za nenehno izboljševanje

PDCA, kratica za Plan, Do, Check, Act, daje ekipi nenehen cikel izboljševanja kakovosti, da preizkusi svoje strategije za izboljšanje enega po enega, na nadzorovan način, da izmeri rezultate in spodbudi nadaljnje izboljšave. Upoštevajte, da nekatere organizacije namesto tega uporabljajo akronim PDSA, za načrt, do, študij, akt.

Izboljšanje vzorca

Uporaba primera za izboljšanje procesa z uporabo programa FOCUS PDCA lahko izgleda takole:

• Poiščite postopek za izboljšanje: Postopek raztovarjanja za bolnike s hospitaliziranim srčnim popuščanjem v starosti nad 65 let.
• Organizirajte ekipo, ki pozna postopek: Vključujejo lahko vodjo kardiologije, medicinsko sestro iz kardiologije, upravo.
• Pojasnite trenutno znanje o procesu: Skupina se sestane, da ustvari diagram poteka ali zemljevid procesa.
• Spoznajte postopek: Skupina meri proces, kot je določiti vrsto podatkov, ki so v tem primeru lahko: (1) kolikšen odstotek bolnikov s srčnim popuščanjem, starejših od 65 let, je ponovno sprejet v 30 dneh? (2) koliko časa traja osebje, da opravi to vrsto bolnika?
• Izberite, kaj želite izboljšati: Ekipa se odloči zmanjšati 30-dnevno stopnjo ponovnega sprejema.
• Načrt: Prvi načrt, ki ga izberejo, je vzpostavitev bolnikov s srčnim popuščanjem, starejših od 65 let, s povezanim zdravstvenim programom po odpustu.
• Naredi: Ekipa izvaja to spremembo v določenem časovnem obdobju.
• Preverite: Skupina meri in preveri rezultate njihove povezane intervencije v zvezi z odvajanjem zdravja.
• Akt: Ekipa deluje na podlagi rezultatov. Če je intervencija delovala, potem ekipa obdrži ta novi program v postopku razrešnice. Lahko celo sprejmejo nekatere ukrepe, da bi poskušali še izboljšati svoje 30-dnevno znižanje stopnje ponovnega sprejema. Če test ne bi izboljšal 30-dnevnih stopenj ponovnega sprejema, bi poskusil z drugo idejo in jo vodil skozi cikel PDCA.

Orodja za izboljšanje kakovosti

Obstajajo še druga, bolj zapletena statistična orodja in metodologije, kot sta Six Sigma in 5S Lean, ki zahtevajo intenzivno usposabljanje. Vendar pa je Demingov FOCUS-PDCA odličen kraj za začetek, še posebej, ko boste morali ustvariti zgodnjo zmago, da bi se ljudje vkrcali in naredili spremembe za izboljšanje.