Ključna vprašanja, ki jih je treba obravnavati na vsakem srečanju Urada za zdravstvo

Ali se sestanki vašega medicinskega urada hitro izločijo iz teme ali se zdijo izguba časa? Morda je to zato, ker informacije niso ustrezno organizirane z dnevnim redom.

Oblikovanje standardne agende vam omogoča, da na vsakem srečanju obravnavate ključne teme po pomembnosti. Tako lahko vsak sestanek poteka gladko in ostane na temo z dovolj časa, da razpravlja o vseh najpomembnejših vprašanjih. Tukaj je nekaj pomembnih točk dnevnega reda, ki vam bodo pomagale gostiti učinkovit sestanek zdravstvenega urada.

1

Razporejanje bolnika

Razpored pacientov je eden od najpomembnejših vidikov medicinske pisarne. Vpliva na vsa področja zdravstvenega urada od kadrovanja do financ.

Pri razpravljanju o načrtovanju pacientov je nujno treba obravnavati vse možnosti za izboljšanje. Dnevni red mora vključevati:

• Vsa vprašanja, ki lahko povzročijo motnje v pretoku bolnikov, kot so odpovedani sestanki, pozni prihodi, brez prikazov ali kadrovskih vprašanj.
• Če ima vaš urad cilj proizvodnje, obvestite osebje o tem, kako dobro delajo ali kaj je treba izboljšati.
• Zaposlite osebje, ki vam bo povedalo, kako mislijo, da se stvari dogajajo, in jih spodbudite, da predlagajo, kako izboljšati načrtovanje pacientov.

2

Finančni cilji

Finančno zdravje zdravstvene pisarne se mora zavedati. Vpliva na vse, kar pomeni, da mora biti celotno osebje odgovorno za pomoč vodstvu pri doseganju finančnih ciljev zdravstvenega urada.

Nekatere osnovne informacije, ki jih lahko delite z osebjem zdravstvene pisarne, lahko vključujejo:

• Stopnja zadrževanja bolnika: Stopnja zadrževanja pacientov meri, kako lahko vaš zdravstveni urad ohranja bolnike, da se vrnejo, da bi izpolnili svojo zavezo in predanost zdravju in dobremu počutju. Z drugimi besedami, določa, koliko vaših pacientov se vrača. To kaže, kako dobro je vse osebje v smislu zadovoljstva pacientov.Če imate nizko stopnjo zadržanja, je to priložnost, da se osredotočite na področja izboljšav ali določite obstoječe ovire, ki lahko preprečijo vračanje bolnikov.
• Terjatve do kupcev: Informacije o terjatvah do računov pomagajo analizirati finančno stanje zdravstvene pisarne. Pomembne so zbirke zavarovanj, zbirke pacientov in neizterljive bilance. Vsako osebje tako ali drugače prispeva k terjatvam, ne glede na to, ali so odgovorne za zajemanje, zaračunavanje, kodiranje, zbiranje ali vnos podatkov. To je treba izraziti vsem osebjem zdravstvene pisarne, da se zavedajo svoje odgovornosti do terjatev.
• Stroški operacije: Zmanjšanje plačil zdravnika, manj pacientov in visoki tehnološki stroški so lahko finančno škodljivi. Najboljši način za obvladovanje naraščajočih stroškov poslovanja je njihovo spremljanje in nato razviti načrt za zmanjšanje stroškov. Obveščajte osebje o načinih, kako lahko pomagajo omejiti stroške delovanja. Zapomnite si te tri besede - zmanjšajte, ponovno uporabite in reciklirajte - kadar je to primerno.

3

Obvezne postavke

Obvezne postavke, ki vključujejo nekatere teme, bi se morale dotakniti na vsakem sestanku, da zagotovite, da vaš zdravstveni urad vzdržuje skladnost z državnimi in zveznimi smernicami. Te lahko vključujejo:

• HIPAA: Vsak sestanek spomnite svoje osebje na pomembnost izogibanja razkritju informacij z rutinskim pogovorom; obravnava informacij o bolnikih v čakalnih prostorih, hodnikih ali dvigalih; pravilno odstranjevanje PHI; dostop do informacij je strogo omejen na zaposlene, katerih delovna mesta zahtevajo te informacije.
• Nadzor okužb: Preprečevanje širjenja nalezljivih bolezni je glavni cilj obvladovanja okužb v zdravstveni pisarni. Pravilno umivanje rok je najučinkovitejši način za preprečevanje širjenja okužb, vendar to ni edino sredstvo. Prijazni opomniki bodo veliko prispevali k temu, da bodo osebje in bolniki ostali varni.