Kako končati odnos bolnikov na pravi način

Žalostno je, da se zdravnik ali medicinska praksa sooča z odločitvijo, da prekine odnos med bolniki. Bolniki imajo številne odgovornosti do zdravstvene pisarne, vključno z aktivno udeležbo v načrtu zdravljenja, pravočasno rešitvijo njihovih finančnih obveznosti in spoštljivo interakcijo z vsemi zaposlenimi. Čeprav je to neprijetno, morajo ponudniki zaščititi sebe in svojo organizacijo od pacientov, ki ne upoštevajo pravil. Morda se zdi nekoliko dramatično, vendar je v vaših zakonskih pravicah, da v določenih okoliščinah odpoveste pacienta, ne da bi vas obtožili opustitve pacienta. Ponudnik lahko prekine odnos med zdravnikom in pacientom, če:

• Bolnik ne sledi zdravljenju, ki ga je predpisal zdravnik.
• Bolnik večkrat zamudi sestanke, odpove v zadnjem trenutku ali se sploh ne prikaže. Ne kaže ne samo, da zapusti urnik, temveč vpliva tudi na finančne cilje zdravstvene pisarne. Ko se bolnik ne pojavi ali prekliče sestanek v zadnjem trenutku, to povzroči izgubljeni prihodek za zdravstveni urad.
• Pacient ne plača zapadlih zneskov ali opravi ustreznih plačilnih aranžmajev. Ureditev plačil bi morala biti del finančne politike, vendar se lahko številni vodje pisarn odločijo za ureditev plačevanja pacientov za vsak primer posebej.
• Bolnik je nespoštljiv ali nesramen do zdravnika in / ali osebja.

Medtem ko je pomembno, da vsa prizadevanja za reševanje kakršnih koli težav s pacientom pred prekinitvijo pacientovega odnosa, ko je bila sprejeta odločitev o prekinitvi, obstaja pravi način za to.

1

Vzpostavite politiko

V primeru, da bi bilo potrebno prekiniti pacientovo razmerje, je treba pripraviti pisno politiko. To je treba vključiti v priročnik o politiki in postopkih pri prvih obiskih, ki jih prejme vsak nov pacient. Pisna politika mora vsebovati jasne in jedrnate razloge za prenehanje veljavnosti in smernice, ki bodo upoštevane.

2

Zagotovite priložnost za korektivne ukrepe

Preden bo bolnikom izdal listine za hojo, jim ne bo škodovalo, da bi jim omogočili, da popravijo svoja dejanja. Za tiste, ki zamudijo sestanke, je bolj verjetno, da bodo opravili sestanek, če bo pisarna ostala odprta do 7 ure en dan v tednu ali bi lahko določila sobotni sestanek. Morda je pacient, ki je pred tremi meseci izgubil službo, našel novega in načrtuje, da bo plačal svoje zapadle račune, ko bo ujel svojo hipotekarno posojilo.Obstaja lahko veliko razlogov, da bolnik ne upošteva pravil, vendar samo pogovori z njimi lahko veliko spremenijo.

3

Predložite pisno obvestilo

Če se pacient ne potrudi dovolj, da bi svoje vedenje popravil v določenem časovnem okviru, bo potrebno nadaljevati s pošiljanjem pisnega obvestila o prekinitvi. Najboljše prakse priporočajo, da se to obvestilo pošlje s potrjeno pošto s povratnico.

Prepričajte se, da je v pismu kratek opis, v katerem so podrobno navedeni razlogi za prekinitev.

4

Še naprej zagotavljate zdravljenje v razumnem času

Ko je bolniku poslano pisno obvestilo, je treba bolniku nadaljevati z zdravljenjem v razumnem času, da lahko najdejo drugega ponudnika. Za razumno časovno obdobje se šteje, da je 30 dni, vendar je mogoče razmisliti o podaljšanju časovnega okvira, če bolnik potrebuje kritično ali nujno zdravljenje.

5

Pomagajte bolniku pri prenosu

Ponuditi pomoč pacientu pri iskanju drugega zdravnika, tako da predlaga druge zdravnike na področju iste specialnosti. Prav tako mora imeti bolnikovo dovoljenje, da njihove zdravstvene kartoteke prenesejo v svojo novo prakso s podpisom sprostitve podatkov.

Opomba: Prepričajte se, da so vse informacije posredovane sorodnikom ali odgovorni osebi pacienta.