Služba za pomoč strankam v zdravstvu
Kazalo:
- Job Outlook za storitve za stranke
- Kaj storiti storitve za stranke storiti?
- Zahteve za izobraževanje za službe za pomoč strankam
- Povprečna plača in dohodek za predstavnike servisnih služb
- Zahtevana znanja in spretnosti ter atributi za opravila službe za stranke
- Sorodne poklicne poti
BEZ CENZURE - Dejan Lučić, Darko Trifunović, Alek Račić i Aleksandar Pavić (Januar 2025)
Ko pomislite na storitve za stranke in delovna mesta v storitvah za stranke, lahko razmišljate o možnostih v zdravstveni industriji ali pa tudi ne.
Vendar pa obstaja veliko možnosti za zaposlitev ponavljanja storitev za stranke v različnih zdravstvenih podjetij in delodajalcev, povezanih z industrijo. Na primer, agenti za storitve za stranke so potrebni v:
- Zdravstvene zavarovalnice
- Oddelki za zaračunavanje v bolnišnicah
- Medicinske prodajne organizacije
- Ponudniki zdravstvenih storitev (kadrovanje, šifriranje, plačevanje podjetij itd.)
…in še veliko več.
Poleg tega, da je veliko kariero možnost sama po sebi, kariero v storitve za stranke lahko tudi velik odskočna deska za še bolj donosno kariero v medicinski prodaji.
Job Outlook za storitve za stranke
Glede na poročilo kolegija za Ameriko, ponavljanja storitev za stranke so v veliko povpraševanje na nacionalni ravni, in kakovost talent ni enostavno najti. Tudi s pomembnim tehnološkim napredkom lahko le usposobljeni predstavniki servisnih služb zagotovijo komunikacijske spretnosti in sposobnost reševanja problemov, ki jih potrebuje večina podjetij med podjetji in podjetji za potrošnike.
"Čeprav se podjetja bolj zanašajo na tehnološke rešitve, naj bi delovna mesta predstavnikov kupcev do leta 2022 narasla za 13 odstotkov," pravi Melissa Goldberg, višja strategija za delovno silo pri College for America.
Treba je opozoriti, da se ta stopnja rasti šteje za povprečno, stopnja rasti pa ni tako močna kot številne druge v zdravstveni industriji. Kljub temu so možnosti za kariere v storitvah za stranke še vedno močne, čeprav niso tako pomembne kot številne druge zdravstvene kariere. Poleg tega, ker je področje tako veliko, saj v Združenih državah deluje več kot 2,3 milijona predstavnikov servisnih služb, celo 13-odstotna povprečna rast predstavlja 298.700 novih delovnih mest, ki bodo ustvarjena v obdobju 2012–2022.
Kaj storiti storitve za stranke storiti?
Ponudniki storitev za stranke najpogosteje obravnavajo dohodne klice ali e-pošto od strank, ki potrebujejo nekakšno pomoč. Morda je to nekaj vsakdanjega, kot je potreba po ponudbi, ceni ali vodenju pri nakupu, ali pa je lahko problem ali nujna situacija, ki zahteva takojšnjo rešitev.
Zastopniki za storitve za stranke morajo biti seznanjeni z izdelki in storitvami svojega podjetja, da bodo lahko učinkovito in učinkovito upravljali pritožbo stranke in zadovoljili stranke.
Včasih bo služba za pomoč strankam dobila skripte ali pa bo morda morala uporabiti vaje za usposabljanje, da se nauči, kako se odzvati na različna vprašanja, ki jih prinašajo stranke.
Nekateri agenti za storitve strankam temeljijo na mestu, kjer lahko komunicirajo s strankami, vendar jih večina obravnava po telefonu ali preko spleta.
Zahteve za izobraževanje za službe za pomoč strankam
Službe za delo s strankami pogosto ne zahtevajo višje stopnje in veliko jih ponuja na usposabljanju za zaposlitev, zaradi česar so odlična možnost za zaposlitev na začetni stopnji za študente ali nedavne diplomante, pa tudi ljudi vseh starosti in stopenj izobrazbe.
Povprečna plača in dohodek za predstavnike servisnih služb
Glede na Bureau of Labor Statistics, povprečna služba za stranke rep zasluži približno 30.580 $ letno, kar ustreza približno 14,70 $ na uro, če se plača na uro.
Poleg tega so najvišje plačani delodajalci predstavnikov za storitve za stranke na zavarovalniškem, znanstvenem in tehničnem področju, od katerih vse vključujejo ali veljajo za zdravstveno industrijo. Ponudniki storitev za stranke na teh področjih so zaslužili več kot $ 16.00 na uro.
Zahtevana znanja in spretnosti ter atributi za opravila službe za stranke
Uspešni agenti za storitve za stranke morajo LJUDI ljudi! Imeti morate zgledne medosebne spretnosti. Poleg zgoraj omenjenih kvalifikacij za reševanje problemov in komunikacijske veščine morajo biti predstavniki servisnih služb tudi potrpežljivi, da se spopadajo s težkimi strankami, konflikti, itd. Ponudniki servisnih storitev se pogosto soočajo z zahtevnimi situacijami, osebnostmi in okoliščinami. Zato morajo biti agenti za storitve strankam izredno artikulirani in sposobni ostati mirni v napetih situacijah.
Sorodne poklicne poti
Če ste zainteresirani za storitve za stranke, vas lahko zanima tudi:
- Delovna mesta za prodajo zdravil
- Zaposlovanje in zaposlovanje v zdravstvu
- Prodaja farmacevtskih izdelkov
- Deliti
- Flip
- E-naslov
- Besedilo
- Urad za statistiko dela, ameriško ministrstvo za delo, priročnik o poklicnih obetih, izdaja 2014–15, predstavniki servisnih služb.
Udobna negovalna služba za več kot prehranjevanje
Ali je v redu, da bi otroka ustrelil zaradi udobja? Več o pozitivnih učinkih nege iz drugih razlogov, kot je prehrana.
Selektivna služba, Osnutek in Vaš 18-letni
Ko vaš najstnik nastopi 18 let, se mora prijaviti za selektivno službo. Če ne, je morda neprimeren za kolidžne subvencije in posojila.
Pomoč in zdravstvena pomoč v zdravstvu
Kakšna je definicija apomedicije in apomedije? Kako se to spremeni, kako ljudje dostopajo do medicinskih informacij in jih odkrivajo mimo posrednikov?