6 načinov za izboljšanje vašega medicinskega urada

Vsak zdravstveni urad bi lahko postal boljši kraj za ponudnike, osebje in bolnike. Tudi najboljši uradi si lahko prizadevajo za nenehne izboljšave, tako da ne vidijo zmanjšanja zadovoljstva, rezultatov ali prihodkov. Tukaj je šest načinov, kako se lahko vsak zdravstveni urad izboljša.

Izboljšajte pretok bolnika

Samo vaši bolniki vedo, ali celoten proces poteka gladko ali ne. Doživijo tok od razporejanja sestanka, prihoda v zdravstveni dom, preverjanja ob obisku, sedenja v čakalnici, čakanja v izpitni sobi, zdravljenja z zdravnikom, odhoda in plačila ter končnega odhoda, ne omenjajo prejemanje računa. Če bolniki v vašem zdravniškem uradu niso zadovoljni s celotnim procesom, se morda ne bodo vrnili.

Zagotavljanje visokokakovostne oskrbe in odlične storitve za stranke bo zaradi visoke stopnje zadovoljstva pacientov preprečilo izgubo prihodkov za zdravstveni urad. Bolniki se bodo verjetno še naprej vračali, dokler bodo zadovoljni s celotnim procesom. Naučite se, kako opraviti oceno bolnikovega toka.

Izboljšajte komunikacijo

Učinkovita komunikacija ni le govor in poslušanje. Pomeni obojestransko spoštovanje in razumevanje med osebjem in vodstvom. V upravitelju pisarne je, da določi ton za učinkovito komunikacijo.

• Določite jasna pričakovanja za vsakega zaposlenega. Upravitelji morajo zagotoviti, da so specifični v svojem pričakovanju od zaposlenih.
• Posredujte povratne informacije. Zaposlenim je treba redno posredovati povratne informacije, ali jim pove, da opravljajo odlično delo ali pa je konstruktivna kritika.
• Poslušaj. Zaposleni so lahko odličen vir za pisarniško poslovanje. Imajo znanje iz prve roke o pisarniških postopkih ali politikah in lahko ponujajo odlične ideje za pomoč pri učinkovitejšem delovanju pisarniških nalog.
• Več o uspešnih komunikacijskih tehnikah in praksah

Izboljšajte potek dela in produktivnost

Delovni proces in produktivnost sta bistvenega pomena za uspeh medicinskega urada. Poenostavljen potek dela bo seveda izboljšal produktivnost zaposlenih. Zdravstveni urad brez učinkovitih načinov opravljanja potrebnih delovnih nalog jih ne more učinkovito izvajati. Ob pripravi podrobnega in dobro razvitega priročnika o politiki in postopkih, s katerim bi lahko dostopno osebje zdravstvene pisarne močno okrepilo celotno ekipo.

Prepričajte se, da vaša politika vključuje program nenehnega izobraževanja, s katerim poskrbite, da bodo vsi zaposleni obveščeni o pravilnikih pisarne, skladnosti in specifičnih zahtevah za delo.

Izboljšajte povračilo stroškov zavarovanja

Za finančno stabilnost bolnišnice ali zdravniške pisarne je bistvenega pomena, da se vzpostavi postopek za vsako fazo cikla prihodkov.Ne samo, da boste prejemali plačila takoj, ampak boste tudi zmanjšali obremenitev osebja za obračunavanje, znižali upravne stroške in najpomembneje ohranili pozitiven odnos z bolniki. Področja, na katera se osredotočamo, morajo vključevati:

• Upravičenost in preverjanje zavarovanja
• Diagnoza in kodiranje postopka
• Obračunavanje
• Nadaljnje ukrepanje
• Blagajna in usklajevanje
• Oglejte si več o tem, kako izboljšati povračilo stroškov zavarovanja

Izboljšajte vnaprejšnje zbirke

Najhitrejši način za povečanje denarnega toka in izboljšanje stopenj zbiranja je zbiranje odgovornosti za bolnike. Pacienti so manj nagnjeni k plačilu ali pa jih je težko doseči, ko so storitve opravljene. Namesto da bi počakali na fazo zbiranja prihodkovnega cikla, bi morali ponudniki izkoristiti prednosti razprave o finančnih vprašanjih in zbiranja plačil pacientov v začetku postopka. Pred prihodom obvestite paciente, kakšna je njihova ocenjena odgovornost, in jim sporočite, da je potrebno plačilo, preden se storitve opravijo. Preberite več o tem, kako uporabljati vnaprejšnje zbirke

Izboljšajte svoj pristop k proračunu

Zmanjšanje plačil zdravnikom, manj bolnikov in visoki stroški tehnologije so lahko finančno ogroženi. Najboljši način za obvladovanje naraščajočih stroškov poslovanja je spremljanje in razvoj načrta za zmanjšanje stroškov. Trije področji, ki lahko dosežejo na tisoče dolarjev prihrankov na leto, vključujejo:

• Pisarniški material: Zapomni si te besede - zmanjšaj, ponovno uporabi in recikliraj. Učenje uporabe pisarniškega materiala lahko pametno zmanjša stroške, kot je rezanje rabljenega papirja na kvadratke, namesto da bi kupovali lepljive opombe. Going brez papirja in barantajo nakupovanje za najboljšo ceno, so drugi načini za nižje stroške pisarniške dobave.
• Medicinske zaloge: Po potrebi kupite medicinsko opremo. Nakup v razsutem stanju lahko prihrani denar, vendar ga ne potrebujete, če ga ne potrebujete. Nekatere zaloge imajo omejen rok uporabnosti in vas lahko dolgoročno stanejo več, če jih boste morali zavreči. Lahko poskusite tudi identificirati priložnosti za brezplačne preskuse prodajalcev, ki promovirajo nove izdelke.
• Pisarniška oprema: Poskusite poiskati rabljeno pisarniško opremo za prodajo pri velikih nakupih. Obstajajo številne spletne vire, ki jih lahko najdete velike cene za pisarniško opremo, ki gredo ven iz prodaje podjetja. Spletne dražbe so tudi odličen način za iskanje starejše opreme po nizkih cenah.