Prednosti in slabosti elektronske pošte med zdravnikom in bolnikom

Zdravniki in terapevti imajo vsa elektronska sporočila, vendar veliko zdravnikov okleva, da bi pacientom omogočili stik z njimi po elektronski pošti.

Zakaj nekateri zdravniki objekt za bolnika Emails

Nekateri zdravniki pravijo, da bi elektronska pošta vzela preveč časa iz že zasedenega urnika. Nasprotno pa drugi zdravniki, ki so že začeli uporabljati elektronski stik z bolniki, ugotovijo, da ta način dejansko prihrani čas.

Zdravniki so prav tako zaskrbljeni zaradi zaupnosti elektronske pošte in dejstva, da elektronska pošta ustvari elektronsko "papirno sled", ki se lahko uporabi proti njim na neki točki. Bolnišnice in zdravstvene organizacije so bile razdeljene glede tega, ali naj elektronska sporočila med zdravnikom in bolnikom postanejo del zdravstvene kartoteke. Nekateri zdaj razlagajo HIPAA predpise, ki zahtevajo vključitev teh elektronskih sporočil v zdravstveno kartoteko.

Zakaj bolniki raje po e-pošti

Raziskava Harris Interactive je pokazala, da je 90 odstotkov bolnikov želelo izmenjati e-pošto s svojimi zdravniki, vendar je to storilo le 15 odstotkov bolnikov. A New York Times članek je navedel, da je zdravnik zaskrbljen zaradi e-pošte, vključno z zaskrbljenostjo, da bi lahko "en simpatični odziv (na vprašanje pacienta) kaskadno spremenil tok zahtev in vprašanj."

Zdravniki, ki imajo e-poštni stik, so ugotovili, da ti strahovi niso veljavni. Zdravnik v medicinskem centru Bek-Izrael Deaconess v Bostonu je poročal, da je prejel šest do deset elektronskih sporočil na dan od pacientov in porabil dve minuti, da se je odzval na vsakega. Prav tako je poročal, da je prejel 8 do 10 telefonskih klicev na dan in porabil po tri do pet minut (pogosto po igranju telefonske oznake).

Navodila za elektronsko pošto AMA

Ameriško zdravniško združenje je razvilo niz standardov, ki bodo zdravnike usmerjali v komunikacijo z bolniki po elektronski pošti. Te smernice vključujejo predlog, da zdravniki "določijo čas za odgovor na sporočila svojih pacientov;" "bodite previdni pri uporabi e-pošte za nujne zadeve;" pacientom (vključno z obveščanjem bolnikov o tem, kdo drug bo imel dostop do sporočil) sporočijo svoje politike in postopke v zvezi z e-pošto ter bolnikom sporočijo, da so njihova sporočila lahko vključena v njihovo zdravstveno kartoteko.

Zdravniki so tudi pozvani, da "priznajo, da so prejeli e-pošto bolnikov, in jih prosijo, naj priznajo, da so prebrali sporočila zdravnikov" in da "natisnejo in postavijo sporočila bolnikov, njihove odgovore in potrdilo o prejemu v papirne karte bolnikov, razen če ugotovijo, da sporočila vsebujejo zelo občutljive podatke."

Kaj naj bolniki razmislijo o Emails

Bolniki morajo upoštevati naslednje točke:

• Vprašajte svojega zdravnika ali terapevta o svoji politiki e-poštne komunikacije in upoštevajte to politiko.
• Če je dovoljena e-pošta, pošljite e-pošto samo, če imate resnično skrb in sporočila kratek.
• Zavedajte se, da e-pošta ni povsem zaupna in da je lahko vaša e-pošta natisnjena in vstavljena v vašo tabelo.
• Ne uporabljajte e-pošte za nujne komunikacije. Uporabite telefon. Ponavadi ne veste, kako hitro bo vaš e-poštni naslov prebran.
• Ko prejmete odgovor, potrdite, da ste ga prebrali in, če je primerno, da delujete po predlogih. Ne poskušajte začeti tekočega e-poštnega pogovora, razen če obstajajo upravičena nerešena vprašanja.
• Ne pošiljajte šale ali duhovite besede svojemu zdravniku ali terapevtu. Če ste našli članek, za katerega menite, da se še posebej nanaša na vas, razmislite o posredovanju samo URL-ja (spletni naslov).

E-pošta lahko postane priročen način za sporočanje kratkih informacij med obiski, če jih uporabljate previdno. Telefonski klic običajno nekaj prekine. Terapevt ali zdravnik lahko prebere in odgovori na e-pošto, kadar to želi. Pri nekaterih bolnikih bo morda treba določiti omejitve, podobne omejitvam, ki so pogosto določene za telefonske klice. Na neki točki bo elektronska komunikacija med zdravniki in bolniki enaka kot telefonski stik. Pred nami je še dolga pot.