Hevristika, ki se uporablja za elektronske zdravstvene evidence
Kazalo:
- 1. Vidnost statusa sistema
- 2. Ujemanje med sistemom in realnim svetom
- 3. Uporabniški nadzor in svoboda
- 4. Doslednost in standardi
- 5. Preprečevanje napak
- 6. Priznanje Namesto priklica
- 7. Prožnost in učinkovitost uporabe
- 8. Estetski in minimalistični dizajn
- 9. Pomagajte uporabnikom prepoznati, diagnosticirati in obnoviti napake
- 10. Pomoč in dokumentacija
Demonstrations of the H. N. method of artificial respiration (194?) (Januar 2025)
Hevristika je pravilo palca ali duševna bližnjica, ki ljudem omogoča hitro sprejemanje odločitev in reševanje težav. Za oblikovanje in vrednotenje uporabniškega vmesnika elektronskih zdravstvenih evidenc (EZK) je na voljo več sklopov hevristike. Ta članek bo pregledal Jakob Nielsenovo "10 hevristiko uporabnosti za načrtovanje uporabniškega vmesnika" in navedel primere, kako se hevristika lahko opazuje ali krši v EZK.
1. Vidnost statusa sistema
"Sistem mora uporabnike vedno obveščati o tem, kaj se dogaja, z ustreznimi povratnimi informacijami v razumnem času."
Opažena hevristika: Ko EHR posreduje računalniški vnos zdravnika (CPOE) - na primer pošlje elektronski recept v lekarno - EHR prikaže stanje prenosa naročila. EHR opozori uporabnika, če prenos ni uspel.
Prekršitev hevristike: EHR ne prikaže statusa naročila, tako da uporabnik ne more ugotoviti, ali je bilo naročilo uspešno poslano ali ne.
2. Ujemanje med sistemom in realnim svetom
»Sistem bi moral govoriti jezik uporabnikov, z besedami, frazami in koncepti, ki so znani uporabniku, in ne sistemsko usmerjenim izrazom. Upoštevajte konvencije v resničnem svetu, da bodo informacije prikazane v naravnem in logičnem redu.
Opazovana heuristična: Elementi predpisovanja zdravil v običajnem vrstnem redu elementov, npr. "Lisinopril 20 mg enkrat na dan peroralno."
Prekršitev hevristike: Elementi na recept niso v redu.
Opazovani hevristiki: Elementi v opombi o napredovanju (npr. Pregled sistemov, fizični pregled) so prikazani v zaporedju in jeziku, ki ga poznajo zdravniki.
Prekršena hevristika: Elementi niso v redu.
3. Uporabniški nadzor in svoboda
»Uporabniki pogosto izberejo sistemske funkcije po pomoti in potrebujejo jasno označen» izhod v sili «, da zapustijo nezaželeno stanje, ne da bi morali opraviti razširjen dialog. Podpora undo in redo."
Heuristično opazovanje: EZK omogoča uporabniku, da uredi, pregleda, shrani in prekliče neshranjene spremembe CPOE in klinične opombe, preden so dokončane.
Prekršitev hevristike: EHR ne dovoljuje uporabniku, da spremeni spremembe pred zaključkom CPOE in kliničnih opomb.
4. Doslednost in standardi
»Uporabniki se ne bi smeli spraševati, ali različne besede, situacije ali dejanja pomenijo isto stvar. Sledite konvencijam o platformah."
Opažena hevristika: EZK predstavlja samo eno možnost za izvedbo določene CPOE (čeprav lahko uporabnik dostopa do možnosti iz več poti).
Prekršena hevristika: EZK ponuja možnosti za »ponovno naročanje« in »obnovo« zdravil, ne da bi pojasnil razliko (če obstajajo razlike) med obema.
Opazovani hevristiki: EZK jasno kaže, kako bodo različne poti do izbire zdravstvenega problema iz menija (npr. Hipertenzija) postavile problem na odseke za preteklo zdravstveno anamnezo, aktivne težave, trenutne diagnoze ali diagnoze zaračunavanja.
Kršena hevristika: EZK ne prikazuje jasno, kako bodo različni načini izbire zdravstvenega problema postavili težavo v različne oddelke.
5. Preprečevanje napak
»Še boljše kot dobra sporočila o napakah je skrbno načrtovanje, ki preprečuje, da bi se problem sploh pojavil. Ali odpravite napake, ki so podvržene napakam, ali preverite, ali so na voljo, in uporabite možnost potrditve, preden se zavežejo dejanju.
Opažena hevristika: EZK preveri interakcije z drogami in prikazuje zgodnje opozarjanje v postopku naročanja.
Prekršitev hevristike: EZK pozno v procesu prikaže opozorila za interakcije z drogami, zaradi česar jih bodo zdravniki verjetno preglasili (Hayward 2013).
Heuristično opazovanje: EZK uporabniku ne dovoljuje izbire elektronskih receptov za zdravila, za katera lekarne ne sprejemajo elektronskih receptov (npr. Nadzorovanih snovi).
Prekršitev hevristike: EZK uporabniku omogoča izbiro elektronskega prenosa receptov za nadzorovane snovi.
6. Priznanje Namesto priklica
»Zmanjšajte obremenitev pomnilnika uporabnika, tako da vidite objekte, dejanja in možnosti. Uporabniku ne bi bilo treba spomniti informacij iz enega dela dialoga na drugega. Navodila za uporabo sistema morajo biti vidna ali zlahka dostopna, kadar je to primerno."
Opazovani heuristični podatki: EHR prikazuje rezultate testov ob oknu za pisanje sporočila bolniku o rezultatih testov.
Prekršitev hevristike: EHR preprečuje uporabniku, da pregleda rezultate testiranja pri sestavi sporočil bolniku.
7. Prožnost in učinkovitost uporabe
»Pospeševalniki, ki jih nov uporabnik ne vidi, lahko pogosto pospešijo interakcijo strokovnega uporabnika, tako da lahko sistem zadovolji neizkušene in izkušene uporabnike. Dovoli uporabnikom, da prilagodijo pogosta dejanja."
Heuristično opaženo: Uporabnik EZK lahko ustvari in prilagodi seznam priljubljenih naročil »priljubljenih«.
Prekršitev hevristike: ni seznama priljubljenih.
8. Estetski in minimalistični dizajn
„Dialogi ne smejo vsebovati informacij, ki so nepomembne ali redko potrebne. Vsaka dodatna enota informacij v dialogu tekmuje z ustreznimi enotami informacij in zmanjšuje njihovo relativno vidnost."
Heuristično opaženo: EZK omejuje sposobnost kopiranja in lepljenja v teku.
Prekršena hevristika: EZK omogoča prekomerno kopiranje in opombe o napredku postanejo napihnjene z nepotrebnimi, zastarelimi informacijami.
9. Pomagajte uporabnikom prepoznati, diagnosticirati in obnoviti napake
»Sporočila o napakah naj bodo izražena v preprostem jeziku (brez kod), natančno navedite težavo in konstruktivno predlagajte rešitev.«
Opazovani heuristični podatki: Če zdravnik vnese informacije v napačnem formatu, opozorilo EHR navede, kateri format naj se uporabi.
Prekršitev hevristike: EHR prikaže splošno sporočilo o napaki, ne da bi klinika opozoril, kako popraviti napako.
10. Pomoč in dokumentacija
»Čeprav je bolje, če se sistem lahko uporablja brez dokumentacije, bo morda treba zagotoviti pomoč in dokumentacijo. Vsaka taka informacija mora biti preprosta za iskanje, osredotočena na nalogo uporabnika, seznam konkretnih korakov, ki jih je treba izvesti, in ne sme biti prevelika."
Heuristično opazovanje: EHR prikaže nasvete, specifične za opravilo, ko se uporabnik zadržuje nad ikonami.
Prekršitev hevristike: Dokumentacija je neprimerna za dostop v aktivnem delovnem prostoru v EZK.
Prednosti pretvarjanja v elektronske zdravstvene kartoteke
Ponudniki so se obotavljali, da bi se iz papirnega sistema zdravstvenih zapisov pretvorili v elektronsko zdravstveno kartoteko. Tu so koristi in tveganja.
Varnost elektronskega vodenja evidence bolnikov
Elektronsko vodenje evidenc o bolnikih, EMR in PHR, vzbujajo zaskrbljenost glede varnosti in zasebnosti ter nevarnosti kršitev podatkov in rudarjenja podatkov.
Osnovne komponente popolne zdravstvene evidence
Glede na stopnjo ali potrebo po oskrbi, ki jo ima pacient, se lahko evidence razlikujejo, vendar bodo vse zdravstvene evidence vsebovale določene skupne sestavine.