Kako postati bolniški zagovornik ali navigator

Ali ste zdravstveni delavec, ki si želi preusmeriti svojo kariero v drugo smer? Ali ste socialni delavec, ki bi želel uporabiti svoje sposobnosti na področju zdravstvenega varstva? Ali ste starš ali otrok ali zakonec, ki je upravljal zdravstveno oskrbo v imenu ljubljene osebe in bi želel opravljati takšno delo za druge? Ste podjetnik, ki išče rastočo tržno nišo? Ali ste sosed ali prijatelj s časom na rokah, ki bi ga radi uporabili za pomoč drugim, morda kot prostovoljec? Vas zanima kariera na področju zdravja in raziskujete možnosti?

Če ste odgovorili z "da" na katero od teh vprašanj, boste morda imeli interes, spretnosti, celo kvalifikacije, ki jih potrebujete, da boste postali bolniški zagovornik ali navigator. Ker obstaja veliko vidikov zagovorništva bolnikov, je obseg ozadij in interesov zagovornikov bolnikov širok.To je dobra novica, če razmišljate o službi, karieri ali prostovoljnem položaju zagovornika.

"Zagovarjanje bolnikov" se šteje za nadgradnjo. Revija za podjetnike in US News & World Report zagovarjali sta tudi kariero, ki se je začela sama.

Tukaj boste našli nekaj osnovnih informacij za tiste, ki želijo zagovarjati storitve na naslednje načine:

• Medicinska / navigacijska pomoč (ni ista kot medicinska pomoč)
• Zavarovalna pomoč
• Pomoč za zdravje na domu
• Starejša ali starejša pomoč

Večina informacij v tem članku opisuje razmerje "ena na ena" med bolnikom in odvetnikom, čeprav lahko v nekaterih primerih prav tako sodeluje z družino pacienta ali drugimi, ki so vključeni v oskrbo pacienta.

1

Kaj naredi dobrega potrpežnika

Zagovorniki, ki bodo pomagali bolnikom z diagnozo in zdravljenjem bolezni - ali to pomeni, da jim pomagate pri usklajevanju z zdravstvenimi delavci, z njimi sodelujete pri izbiri zdravljenja ali jim celo pomagate, da najdejo prave zdravnike, ki jim bodo pomagali - morda potrebujejo zdravje zdravnik, medicinska sestra ali druga medicinska stroka.

Zagovorniki, ki želijo zagotoviti zdravstveno, zdravstveno oskrbo na domu ali oblike pomoči pri oskrbi starejših, morajo biti usmerjeni v ljudi in imeti veliko potrpežljivosti.

Tisti, ki želijo delati s starejšimi ali zelo majhnimi otroki, potrebujejo potrpljenje in spoštovanje teh starostnih skupin.

Tisti, ki imajo raje vidike zavarovanja in obračunavanja zagovorništva, bodo morali razumeti, kako delajo povračila plačnika, skupaj s so-plačili, so-zavarovanji in odbitki. Pomembno je tudi razumevanje vladnih plačilnih sistemov, kot sta Medicare in Medicaid, ter osnovne matematične spretnosti.

Če želite biti zagovornik podjetnikovega bolnika in začeti lastno podjetje za zagovarjanje bolnikov, morate razumeti poslovne osnove.

Vse vrste zagovorništva zahtevajo odlične komunikacijske spretnosti, sposobnost, da so čustveni (vendar ne tako občutljivi, da se izgubijo osredotočenost), organizacijske sposobnosti, dobro upravljanje časa, sposobnost opravljanja raziskav za reševanje problemov, ustvarjalna stran za pomoč pri reševanju težkih problemov, in sposobnost, da se skupaj z različnimi ljudmi, vključno s pacienti, njihovimi družinami in strokovnjaki.

Poleg tega morajo biti najboljši zagovorniki bolnikov vljudno samozavestni in sposobni zagotavljati spoštovanje in spoštovanje mnogih drugih, ki sodelujejo pri oskrbi pacienta.

2

Podjetja in organizacije, ki najemajo bolne zagovornike, da delajo za njih

Obstaja nekaj vrst zaposlovanja bolnikov.

Delo v bolnišnici, rehabilitacijskem centru ali drugem objektu ki najame zagovornike pacientov. Mnogi imajo položaj storitve za stranke. Nekateri od teh zagovornikov imajo izkušnje s socialnim delom ali drugimi oblikami storitev za stranke. Medtem ko bolniki rešujejo težave in rešujejo težave, morajo biti mnoge njihove odločitve sprejete v korist ustanove in ne nujno v najboljšem interesu bolnika.

Delo za zavarovalnico, običajno HMO (organizacija za vzdrževanje zdravja). Nekateri sistemi plačnikov zdravstvenega varstva, ki jih upravljajo, uporabljajo zagovornike. Lahko se imenujejo "odvetniki bolnikov" ali "vodje primerov". Ti zagovorniki upravljajo navigacijo sistema za zahtevne zdravstvene primere. Njihova glavna naloga je, da prihranijo denar plačniku, vendar so lahko koristni tudi za paciente, ki imajo težave pri ugotavljanju, kam naj se obrnejo.

Delo v organizaciji za neprofitno bolezen ali bolezen. Tisti, ki delajo v teh organizacijah, so pogosto srčni zagovorniki bolnikov, čeprav so njihova delovna mesta bolj podobna zbiranju sredstev ali izobraževanju pacientov. To delo morda ni klasičen enoplodni model z enim zagovornikom, vendar je še vedno oblika zagovarjanja.

Delo za vladni subjekt. Odvetniki bolnikov ali vodje primerov delajo za državne zdravstvene sisteme, ponavadi v okviru zdravstvene nege ali zmogljivosti socialnega dela / človeških virov. Večina podpore je namenjena pacientom, ki se zanašajo na Medicare, Medicaid ali druge državne sisteme za plačevanje zdravstvenega varstva.

Delajte zase. Začnite z dejavnostjo zagovarjanja bolnikov.Poleg potreb po zagovorniških veščinah bolnikov bo začetek lastnega podjetja za zagovornike bolnikov zahteval dodatne atribute in spretnosti, ki se vam zdijo presenetljivo koristne. Obstajajo posebni koraki v zvezi z izgradnjo uspešnega podjetja za zagovorništvo bolnikov.

3

Odvetniki bolnikov, ki delajo neposredno za bolnike

Včasih je bolnik ali njegova družina delodajalec. Bolnik lahko najema posameznika ali podjetje, da ga zastopa prek zdravstvenih, zavarovalnih ali pravnih situacij. Ker bolnikov zagovornik deluje neposredno za pacienta, se lahko zvestoba zagovornika osredotoči na bolnika.

Delajte za organizacijo, osredotočeno na bolnika. Obstajajo organizacije, ki se osredotočajo na zdravstvene, zavarovalne in plačilne sisteme, celo na namestitev v rehabilitacijo ali domove za ostarele. To so zasebne ali neprofitne organizacije, ki delajo za plačilo, ki ga plača bolnik ali njegova družina. Te organizacije so začele igrati veliko večjo vlogo v zdravstvenem okolju in dolgo ne bodo postale del splošnega zdravstvenega varstva v ZDA.

Delo za posameznega bolnika, ki ga plača bolnik ali bolnikova družina. Ti zagovorniki pomagajo tistim, ki imajo težave z navigacijo v sistemu zdravstvenega varstva, ki ne morejo biti diagnosticirani ali ne morejo najti ustreznega zdravljenja. Nekateri od teh zagovornikov se ukvarjajo z reševanjem zavarovalnih problemov, ki pomagajo najti sredstva za plačilo ali pomagati bolnikom pri vodenju plačilnih sistemov.Lahko jih najamejo družinski člani, ki živijo predaleč, da bi nudili podporo bolnemu ljubljenemu, ali ki potrebujejo skrbnika za svojo ljubljeno osebo, ki je bolna, ker so ves dan na delovnem mestu.

Večina zagovornikov, ki delajo za posameznike, so samozaposleni podjetniki. Nekateri od teh podjetnikov gradijo zagovorniška podjetja in lahko najemajo dodatne zagovornike, da bi z njimi delali, da bi lahko več bolnikov uporabljali.

Mnogi zagovorniki bolnikov so prostovoljci. Pomagajo ljubljenim, družinskim članom ali prijateljem v vlogah kot posteljni zagovorniki v bolnišnicah, negovalcih, raziskovalcih - ali včasih je njihova najpomembnejša naloga preprosto držati nekoga v roki ali jih celo prevažati na sestanke. Njihovo nadomestilo je v obliki zadovoljstva, ki izhaja iz pomoči nekemu drugemu.

4

Potrebne poverilnice

Ker so plačani odvetniki za paciente tako novi v zdravstvenem varstvu, je na voljo le malo formalnih diplom ali programov za preverjanje usposobljenosti. Večina zagovornikov pacientov je samozvanih, ki prihajajo iz okolij, ki se razlikujejo od zdravstvenega varstva ali drugih zdravstvenih poklicev do socialnega dela ali izobraževanja. Nekateri zagovorniki bolnikov so preprosto pridobili izkušnje na delovnem mestu in pomagali ljubljeni osebi, da navigirajo po sistemu, zdaj pa upajo, da bodo to izkušnjo razširili v kariero in pomagali drugim.

Obstoječi zdravstveni programi in programi za zagovornike pacientov so na voljo predvsem za tiste, ki želijo pridobiti magisterij, ali za študente medicine, ki želijo dodati zagovorništvo kot dodatek k svojim medicinskim diplomam. V zadnjem času so se razvili tudi spletni programi.

Vodje primerov lahko zaslužijo poverilnico, ki jo je mogoče pridobiti s kombinacijo izobraževanja in testiranja. Večina menedžerjev primerov ima stopnjo zdravstvene nege ali stopnjo socialnega dela, nato pa opravi test, ki omogoča, da so primerni za delovna mesta, ki zahtevajo poverilnice vodje primera. Večina jih je zaposlenih z upravljano nego / zdravstvenimi organizacijami ali vladnimi ustanovami, ki delajo neposredno z bolniki.

Od leta 2008 je več programov, ki so posebej imenovani Programi za zagovornike pacientov ali programi zdravstvenega zagovornika, začeli trditi, da podeljujejo certifikat za zagovornike bolnikov. Mnogi programi so odlični, vendar ker ni standardizacije, ne morejo obljubiti nacionalne (ali mednarodne) priznane poverilnice.

5

Kaj morate vedeti?

Zagovorništvo pacientov je napredujoča poklicna pot in tisti, ki si vzamejo čas, da se izobražujejo in gradijo svoje spretnosti in izkušnje, bodo nagrajeni s trdno kariero in morda z odličnimi prihodki. Torej, kaj še morate vedeti, če želite biti bolniški zagovornik?

Zagovorniki bolnikov, ki želijo biti samozaposleni, bodo želeli razumeti, kaj je potrebno za izgradnjo podjetja za zagovornike pacientov, in z lahkoto poznajo odgovore na vprašanja, ki jih bodo lahko zahtevali bolniki. Morda ste najboljši zagovornik na svetu, vendar, če ne morete odgovoriti na ta vprašanja o vašem podjetju, bodo bolniki nadaljevali z najemom drugega.

Končno, ker je koncept zagovorništva bolnikov tako nov, in ker je toliko težav, s katerimi se soočamo, ko poskušamo krmariti po sedanjem ameriškem sistemu zdravstvenega varstva, so lahko zagovorniki pacientov presenečeni, ko se naučijo, da jih ponudniki zdravstvenih storitev niso vedno dobrodošli ali dobro sprejeti.

Tisti zagovorniki, ki se odločijo za delo v bolnišnicah in drugih ustanovah, lahko ugotovijo, da so bolniki in njihovi delodajalci razočarani, da bi skrajšali svoja prizadevanja za zagovarjanje, če bi postali predrago za bolnika.

Zagovorniki, ki delajo neposredno za paciente, bodo ugotovili, da so njihovi pacienti hvaležni in razrešeni, vendar pa jih lahko zdravstveni in plačilni strokovnjaki gledajo s sumom, ker ne razumejo vloge zagovornika.

Te ovire lahko pogosto premagamo z odličnimi komunikacijskimi veščinami - zato so tako potrebne za poklicne zagovornike. Ne bi smeli odvrniti nekoga, ki ima znanje in pripravljenost, da bi bil potrpežljiv zagovornik, da bi poskusil to zelo nagrajeno kariero.