Pritožbe o beli knjigi Johns Hopkins

Marca 2009 sem vam najprej povedal o "anketi", ki sem jo prejel, domnevno izdano od medicinske univerze in inštitutov Johns Hopkins, in me spraševala o vseh vrstah informacij o svojem zdravju in interesih. Iz radovednosti in v procesu iskanja rezultatov ankete iz prejšnjih let sem ugotovila, da je ta domnevna raziskava dejansko tržila v preobleki - in Johnsa Hopkinsa sem zadolžil za to, da je to, kar se mi zdi podcenjeno podatkovno rudarjenje.

Neposredni odgovor vas, mojih bralcev za bolniško pooblastitev, je bil, da delim pripombe, da raziskava ni bila edini maskirani marketing, ki ga je delal Johns Hopkins. Pravzaprav je bila večja težava njihova serija "belih dokumentov" o vsaki temi bolezni, ki si jo lahko predstavljate (ali morda bolj natančno, vsaka tematika bolezni, ki bi jo lahko naredili dovolj denarja od podobnega artritisa, bolezni srca, raka prostate, Alzheimerjeve bolezni in drugih). Bralci so dobili bele dokumente, ki jih niso naročili, so jim zaračunavali, povedali so jim, da bodo šli v zbirke nad njimi - resnično zmešnjavo.

Hitro se pomaknite do leta 2011 - in to je kot deja vu znova. V preteklem tednu ali tako smo ponovno začeli sprejemati pritožbe o tistih beli knjigi Johns Hopkins. Čas je bil, da ga ustavimo!

Torej sem znova stopil v stik z ljudmi, ki tržijo Johns Hopkins - in so ga poslali podjetju, ki se ukvarja s trženjem bele knjige o imenu Johns Hopkins. To podjetje je Remedy Health Media. Pišejo, tržijo in distribuirajo informacijske izdelke, kot so bele knjige, obvestila o novicah in drugi, ter jim dodajo ime Johns Hopkins. Da, z blagoslovom Johns Hopkinsa.

Po številnih telefonskih klicih in e-pošti imam vtis, da Remedy Media in njegov izvršni direktor Mike Cunnion iskreno želita "odpraviti" te težave pri zaračunavanju za stranke. Mike je priskrbel e-poštni naslov in telefonske številke, da bi bilo tako preprosto za tiste, ki menite, da vam je bil napačno zaračunan in ki želijo ustaviti prihod bele knjige.

Poleg tega mi Mike zagotavlja, da iščejo načine za reformiranje svojega trženja, tako da se ti problemi ne bodo še naprej pojavljali.

Čas bo pokazal, ali se bo njegova iskrenost prenesla v akcijo.

Bralci: Upam, da nam boste povedali, kako uspešna je bila ta akcija za čiščenje računa za bele knjige Johns Hopkins. Komentirajte spodaj, če boste še naprej naleteli na težave in videli bomo, da Remedy Media in Johns Hopkins dobita besedo.

• Johns Hopkins Survey: Resnično zanimanje? Data Mining? ali nesramno trženje?

• Reševanje pritožb zaradi belih dokumentov Johns Hopkins Medical

• Prenehajte s prihodom računov za bele knjige Johns Hopkins

Tu stran Johns Hopkins in njegova marketinška skupina, ki jo vodi Gary Stephenson in Doug Hall: Že leta poznaš te težave. Znali ste, da stranke niso bile zadovoljne in zagotovo razumete, kako je tovrstna neuporaba kupcev madež na vaši blagovni znamki. Kot kolega in nekdanji strokovnjak za trženje - se moram spraševati, kaj je, Johns Hopkins, razmišljal o tem, da bi to tako dolgo trajalo!