Razumevanje osnov potrošniške potrošnje

Mnogi strokovnjaki vam bodo povedali, da je ameriško zdravstveno varstvo manj o zdravju ali oskrbi in več o denarju. Povečanje stroškov zdravstvenega varstva vpliva na vse vidike oskrbe. Bolniki, delodajalci, ponudniki, zavarovalnice, vlada; noben plačnik ni imun.

Vzporedno s povečanimi stroški zdravstvenega varstva mnogi bolniki verjamejo, da je prišlo tudi do znižanja ravni storitev, ki jih nudijo njihovi ponudniki. Na primer, zaradi zmanjšanja povračil za zdravstveno oskrbo, zdravniki menijo, da je treba videti več pacientov na dan, kar pomeni, da je za vsakega manj časa.Bolniki se počutijo, kot da nimajo časa za pogovor z zdravniki ali postavljajo vprašanja. Ponudniki vedo, da morajo hiteti skozi sestanke. Frustracije vodijo do nezadovoljstva na obeh straneh enačbe pacienta-ponudnika.

Poleg tega, s preprostim dostopom do interneta in povečanim občutkom zavedanja o zdravstvenih vprašanjih, pacienti šele začenjajo razumeti, kako uporabiti svoj vpliv, svojo moč potrošnikov, da spremenijo zdravstveno krajino. Poznamo in imamo dostop do več informacij kot kdaj koli prej.

Kakšno moč ima bolnik-potrošnik?

Od pacienta do bolnika je vsak vpliv na potrošnika različen. V nadaljevanju so navedeni primeri potrošniškega varstva:

• Zdravstveno varstvo, ki ga poganja potrošnik: Podskupina potrošniškega zdravstvenega varstva ima podobno ime, zdravstveno varstvo, ki ga poganja potrošnik.
• Izbira zavarovanja: Bolniki lahko izberejo svoje zavarovalno kritje. Večina Američanov je zavarovana prek svojih delodajalcev. Vsako leto, ponavadi v novembru in decembru, delodajalci ponujajo "odprto vpisno obdobje", v katerem lahko zaposleni pregledajo svojo izbiro zavarovalnice za naslednje leto. S primerjavo njihovih zdravstvenih potreb s ponudniki, ki so na voljo prek te zavarovalnice, s stroški premij, odbitkov in nadomestil, imajo pacienti določen nadzor nad njihovimi končnimi stroški zdravstvenega varstva.
• Izbira ponudnika: Bolniki lahko izbirajo svojega ponudnika. Medtem ko nekatere zavarovalne načrte omejujejo izbire, je možnost izbire še vedno na voljo večini. Pacienti se lahko seznanijo s ponudniškimi poverilnicami, licenciranjem, celo označijo ugled ponudnika in te informacije uporabijo za izbiro ponudnikov, ki jih želijo videti za njihovo oskrbo.

• Dostop do zdravstvenih zapisov: Bolniki lahko pregledajo svoje zdravstvene kartoteke in popravijo napake in napačne informacije. Napake se pojavljajo v bolnikovem zapisu iz več razlogov. Včasih se medicinsko osebje mudi in informacije so izpuščene. Včasih so transkripcije napačne. Včasih je treba odstraniti informacije, ki odstopajo in ne sodijo v pacientovo evidenco.
• Točnost potrošniških datotek: Urad za medicinske podatke ima lahko datoteko o bolnikovem kreditnem in zdravstvenem stanju. Pametni zdravstveni potrošniki se zavedajo te poročevalske agencije in vedo, kako se z njimi lahko obrnejo, da se prepričajo, da so njihove evidence poštene in pravilne.
• Dopolnilne in alternativne medicinske (CAM) možnosti, kot so zeliščna zdravila, akupunktura ali joga, so se v zadnjih letih razširili. Bolniki, ki so razočarani zaradi svojih alopatskih (običajnih medicinskih) možnosti, pogosteje izbirajo zdravljenje s CAM. Ta sprememba v odnosu bolnikov-potrošnikov je celovita medicina, kombinacija alopatske in CAM, bolj priljubljene.